| EMPLEOS DICIEMBRE 2014 |

Customer Service Representative with Spanish

¿Tienes pasión por el servicio? ¿Te motiva un cliente satisfecho? ¿Te gustaría trabajar en el extranjero?

Localización: Brno, República Checa

Como Representante de Servicio al Cliente, realizarás tareas de manera efectiva siguiendo las políticas de la compañia y demás procedimientos internos para la resolución de diferentes incidencias.

Demonstrando una excelente mentalidad para efectuar el servicio y utilizando una aproximación proactiva, tanto hacia nuestros clientes externos como hacia los internos, te esforzarás en satisfacer las necesidades de nuestros cliente, y proporcionarles soporte en la utilización de los productos Monster adquiridos, así como hacer un seguimiento de los puestos anunciados en nuestra web.
En Monster, nuestra meta es proveer a nuestros clientes de un servicio de calidad a nivel mundial, diariamente. Ayúdanos a conseguirlo juntos.

Funciones Esenciales:
· Responder profesionalmente a las peticiones de los clientes, vía email, teléfono o chat.
· Mostrar siempre disposición para cumplir e incluso superar las expectativas de los clientes
· Promover la realización de training con los clientes para que puedan hacer un uso eficiente de nuestros servicios
· Realizar análisis y proveer al cliente de un sistema de resolución de problemas cuando sea necesario.
· Participación en proyectos ad-hoc y test del website

Requerimientos del puesto:
· Conocimiento fluido de la lengua española.
· Conocimientos de inglés
· Excelentes habilidades comunicativas
· Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un call centre
· Familiaridad con el uso de ordenadores, facilidad para el uso de aplicaciones informáticas
· Orientación hacia la prestación de servicios al cliente
· Trabajo en equipo
· Capacidad de realizar diferentes tareas a la vez

Qué es lo que Monster ofrece:
· Trabajar dentro de un ambiente internacional y multicultural.
· 25 días de vacaciones pagadas
· Formación continua a cargo de la empresa
· Pack de Bienvenida
· Beneficios empresariales : seguro de vida, seguro médico, cursos de idiomas, cupones de comida, descuentos en membresías con gimnasios/centros deportivos
· Oportunidades de carrera dentro de la empresa

Si piensas que eres la persona adecuada para este trabajo, no dudes en enviar tu CV clicando sobre el botón solicitar, para así poder unirte a nuestro equipo de Customer Service.

 

Exigences du poste:
Excellent niveau de français et espagnol.
Bon niveau d'anglais.
Très bonne communication.
Expérience préalable dans le service à la clientèle, de préférence dans un centre d'appel.
A l'aise avec l'informatique et capable d'apprendre à utiliser de nouveaux logiciels.
Être à l'aise pour régler des soucis techniques est un plus.
Empathique et minutieux.
Aime le travail en équipe.
Polyvalent.


Ce que Monster offre:
Environnement international et multiculturel.
25 jours de vacances par année.
Salaire motivant.
Formation continue.
Aide à l'expatriation.
Assurance vie, assurance maladie, cours de langue, tickets restaurant.
Tarif réduit pour la salle de gym.
Opportunités de carrière.
Si vous pensez être la personne que nous recherchons, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton « postuler » afin de rejoindre notre équipe service client.

 

Type de contrat:
Temps plein / CDI

Ville:
Brno

Niveau d'études:
Lycéé, Niveau Bac

Expérience professionnelle:
1 à 2 ans

Niveau de carrière:
Confirmé / Senior

 

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