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Los mercados informales: un elemento clave para invertir y trabajar en los mercados informales

— Reportaje de la conferencia del Prof. Urs Jäger (INCAE Costa Rica) en la Junta Joven de la LatCam, el 23.03.13. Participan: Michaël Tuil, Florine Angele, Diana Arenas, Alberta Balazi, Sara Pauli y Luis Vélez Serrano. Reportero gráfico: Nelson Casas-Olguín. 


Reportaje de PuntoLatino sobre el evento de la Junta Joven acerca de las empresas exitosas en los mercados informales de Latinoamérica. Urs Jäger, Profesor asociado en la INCAE Business School Costa Rica y director de investigación en el centro de intercambio de conocimientos de VIVA TRUST, presenta ejemplos de empresas que se han adaptado a las personas y las reglas que conforman el mercado informal. El reportaje de PuntoLatino contiene un resumen de la ponencia, reacciones de la audiencia y notas críticas de los autores de PL.

Ver entrevista a Urs Jäger en ⇒ Vídeo (al final de esta página) …

Ernst Basler + Partners (EB+P)
Para su segundo evento conferencia del año, la Junta Joven, el grupo de la Cámara de Comercio Latinoaméricana en Suiza (LatCam), estuvo acogida en los locales de la empresa Ernst Basler + Partners (EB+P). Ante una cinquenta de personas, Clea Henzen nos presentó para empezar las actividades de EB+P y los proyectos de desarrollo urbano que lleva a cabo en Bolivia y Chile. Christian Angele y Bruno Basler de la empesa EB+P enviar una calurosa felicitación a la planta de redactores de PuntoLatino.

Exito en los mercados informales de Latinoamérica
El tema del día son las prácticas de aquellas empresas que logran tener éxitos en los mercados informales en Latinoamérica. El conferenciante es Urs Jäger, Profesor Asociado en la INCAE Business School Costa Rica y director de investigación en el centro de intercambio de conocimientos de VIVA TRUST.

Los mercados informales, un elemento clave para invertir y trabajar en los países emergentes
— por Alberta Balazi (HSG) de © PuntoLatino — 

El Profesor Jäger nos introduce en el territorio poco conocido del mercado informal y su impacto en las inversiones en los mercados en desarrollo. Su mensaje principal es que para tener éxito ahí, se necesita entender las reglas y a las personas que conforman el mercado informal.

El mercado informal se refiere al trabajo no registrado y se encuentra en la base de la pirámide (los 4 miles de millones de personas viviendo con menos de 10$/día). Este mercado se distingue en muchos aspectos con el mercado formal. En el mercado informal las negociaciones son orales y no se tienen los contractos ni las informaciones características de los mercados formales. Además la competición está mucho más baja porque las relaciones sociales dentro de la comunidad son más importantes que el beneficio: no quiero dañar mi relación con mi vecino y empezar a hacerle concurrencia en su negocio. Así no podemos usar las reglas y los útiles del mercado formal como guía para los mercados informales. 

Urs Jäger nos provoca con la pregunta: Si estamos invirtiendo en los mercado formales de los países en desarrollo ¿por qué tenemos que preocuparnos del mercado informal?
Tampoco la gente de formación superior que trabaja en el mercado formal no puede despreciar el mercado informal ya que incluye a la gran mayoría de la población mundial. De hecho, muchos de los trabajadores y clientes son en la base de la pirámide. Por eso tenemos que empezar a analizar el mercado informal para tener una nueva guía. Los mercados informales tienen un impacto muy fuerte sobre las inversiones del mercado formal. El impacto puede ser positivo o negativo. Si conocemos mejor los mercados informales podemos descubrir nuevas oportunidades de negocio que no hubiéramos visto antes. Si no analizamos los mercados informales tenemos un riesgo muy alto en nuestras inversiones en el mercado formal.

Urs Jäger menciona cuatro tipos de inversiones en los países en desarrollo a lo largo de los mercados formales e informales:

•  Las inversiones en los PME: Esta inversión está conectada más con el mercado informal que formal y cree que una inversión en los PME de los mercados informales frena la pobreza y mejora el estado económico de un país en desarrollo. Para invertir en los PME la gente tiene que ir a estas empresas y entender qué hacen. Los inversores tienen que entrar en este mundo oscuro antes de invertir. Un ejemplo es la organización Fundes.

•  Las inversiones sustentables: Este enfoque combina lo más fuerte el mercado formal e informal y propone que tenemos que entrar en el mundo del mercado informal, descubrir oportunidades y ser innovadores. La gente de la base de la pirámide son también clientes por eso tenemos que entender sus necesidades. Además tenemos que implementar reglas y normas del valor más altas posibles para una reputación alta internacional. Todo eso nos lleva una contribución social y un retorno económico más alto posible. Un ejemplo por este enfoque es la empresa Natura y Cemex.
 
•  Las inversiones sociales e innovadoras: Este modelo de la inversión propone que es necesario conocer el mercado informal para una inversión con éxito a largo plazo. Al principio tenemos que ir a ver la gente del mercado informal y trabajar con ellos para entender las leyes, reglas y normas. Después es necesario que surjan líderes para implementar sus nuevas informaciones y conocimientos en el plan de negocios. Solo si conoces el mercado y los productos puedes liderar e invertir. Un ejemplo por este modelo es la organización Viva Trust.

•  El retorno económico de las inversiones sociales: Este enfoque se refiere más al mercado formal que informal. La utilidad del retorno de una inversión social está en el centro. Las empresas invierten solamente en proyectos sociales solo si hay una utilidad para su negocio clave. Esto modelo representa mejor la empresa Nestlé con su enfoque “Economic shared value”.

Urs Jäger rodeado por la gente de PuntoLatino: Michaël Tuil, Daniel Ortiz Grassi, Alex Heshusius, José Parra Moyano, Florine Angele, Sara Pauli, Stephanie Welter, Luis Vélez Serrano, Diana Arenas y Nelson Casas. Falta en la foto: Alberta Balazi.

Algunos comentarios de la audiencia
— recolectados por Diana Arenas (UZH) de © PuntoLatino — 

Después de la conferencia los participantes comenzamos a discutir sobre lo que habíamos escuchado unos minutos antes. La conversación fue amena y estuvo acompañada de un abundante aperitivo. Las reacciones a lo expuesto por el Profesor Urs Jäger fueron diversas, pero a mi parecer en general positivas. Aquí una recolección breve de las impresiones de los participantes:

— Se elogiaron los principales ejemplos expuestos, entre otros Nespresso, Fundes y Natura. Éstos dieron una visión general del tema y permitieron ver de manera cercana como se trabaja en mercados informales.

— Se despertó el interés de saber más sobre el tema de los mercados informales y de cómo hacer negocios en éstos.

— La forma de exponer y sobre todo de hablar de sus propias experiencias del conferenciante fue del agrado del público.

— A algunos participantes les pareció muy teórico lo expuesto en especial las estadísticas, ya que para ellos no eran muy comprensibles y se confundían un poco. “No sabía si escuchar al orador o tratar de entender el cuadro estadístico”, dijo una persona.

— Una cuestión de la que se conversó fue de qué es la “informalidad”. Una definición hubiese ayudado a delimitar el tema que es muy amplio. 

— También se discutió de la dificultad de hablar en general sobre los mercados informales de América Latina porque es una región muy diversa. Urs Jäger aclaró al comienzo que su foco esta en Centroamérica. Con bastante interés un grupo de personas con diferentes relaciones en Latinoamérica, como por ejemplo por trabajo o por otra índole, intercambiaron sus experiencias en otros países, se habló así de casos de México, Bolivia y Argentina.

A mi parecer se logró incentivar a los participantes a discutir sobre el tema, intercambiar diferentes opiniones, puntos de vistas e interesantes ideas.

¡Una interesante noche de viernes! Buen ambiente y discusión agradables.

Comentario:
Urs Jäger definió brevemente pero claramente la informalidad y ¡con ejemplos! Desde el punto de vista económico, la conferencia fue mucho más práctica que teórica, en mi opinión. Otro mérito de esta conferencia fue introducir un tema poco conocido entre los economistas jóvenes en Suiza. Felicitaciones a Urs Jäger por la conferencia y a Michaël Tuil por la idea. Luis Vélez, redactor de PuntoLatino].

De los ejemplos, retengamos el caso de Natura. Cómo transformar aspectos sociales en oportunidades de negocio
— por Sara Pauli (ETH) de © PuntoLatino —

Entre los ejemplos mencionados por Urs Jäger de empresas que lograron tener éxito en el mercado informal se encontraba aparte de Nespresso, Fundes y Viva Trust, el caso de Natura.

Natura es una empresa brasileña de cosméticos y artículos de belleza. Fue fundada en 1969 y se pudo establecer como empresa líder en el sector de productos sustentables. Una de las razones para el gran éxito de Natura es el trabajo intenso tanto con pequeños empresarios como con pequeñas comunidades, empleando un modelo de negocio de venta directa con un fuerte sistema de soporte social. La estrategia de Natura es interactuar directamente con los clientes y ver en conjunto las necesidades tanto de los productores como los consumidores. Hoy en día Natura cuenta con una red de más de 1 millón de consultoras que aparte de vender los productos, sensibilizan el público a favor del medio ambiente. Con la implementación de estándares globales en países latinoamericanos lograron abrir puertas y acelerar decisiones políticas en el tema de desarrollo sustentable.
 
Según Urs Jäger, Natura es la empresa que logró a mayor escala maximizar sus beneficios tanto en el sector social como en el económico. Es el ejemplo que demuestra cómo transformar aspectos sociales en una oportunidad de negocio.

La integración de los mercados informales permite construir una base empresarial sustentable

— Nota crítica de Florine Angele (HSG) de © PuntoLatino —

“A mi me parece muy difícil distinguir entre los mercados formales e informales pero lo veo muy importante hacerlo. De esta forma se obtiene una vista más abstracta que muestra la gran necesidad de crear más trasparencia y cooperación en las cadenas de valores. Todavía vivimos en un mundo cuya economía privada se orienta demasiadamente a corto plazo. Sólo por esto existen empresas que no toman en cuenta la dependencia propia de un sistema social y ambiental intacto. Un tipo de modelo que separa entre un mercado formal e informal da la prueba que sólo la integración de la parte "mercado informal" permita construir una base empresarial fija y sustentable." (Florine Angele)

En conclusión, ha sido una ponencia intensiva, y siguieron muchas discusiones formales y informales durante el aperitivo. PuntoLatino, como socio de la Junta Joven, seguirá reportando sobre los eventos a venir. No se pierdan los artículos a venir.

El mercado informal en Hernando de Soto (Perú)
El economista Hernando de Soto fue uno de los primeros o quizá el primer economista en tratar la economía informal. Aludiendo a la banda terrorista de orientación maoísta «Sendero luminoso», de Soto escribió su obra «El otro sendero» (1987), en la que aborda el tema de la informalidad desde el punto de vista de la propiedad. Las propiedades de las que disponen los sectores pobres no están en regla, no le sirven para obtener créditos. Las cantidades que manejan los comerciantes ambulantes no es desdeñable. El sector informal crece con la migración rural hacia regiones urbanas. El Estado en su propio beneficio debe dar posibilidades a los agentes del comercio informal, de formalizarse. De Soto en su segunda obra «Misterio del capital» (2001) muestra que la titularización de tierras es capital para incorporar a los «informales» y muestra casos como los de los EE.UU. y los de países del ex-área soviética. La ley debe promover la propiedad privada y dotar a la empresa de un marco jurídico claro. Los pobres no son el problema, son la solución.
Nota de Luis Vélez Serrano de © PuntoLatino

Para © PuntoLatino: Michaël Tuil, Florine Angele, Diana Arenas, Alberta Balazi, Sara Pauli y Luis Vélez Serrano. Reportero gráfico: Nelson Casas-Olguín.

Alberta Balazi, Paulina Widmer, Luis Vélez Serrano, Alex Heshusius, Michaël Tuil, José Parra Moyano, Daniel Ortiz Grassi, Diana Arenas, Sara Pauli y Flrorine Angele. Falta en la foto: Stephanie Welter.

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"Desde el libro pionero de Hernando de Soto, hemos tenido ciertos avances en nuestra percepción de los mercados informales, sobre todo gracias a los trabajos de Prahalad y Hart que han investigado la relación entre grandes empresas y estos mercados en la base de la pirámide. Pero es cierto que estamos todavía al principio y que aún tenemos un camino largo para entender estos mercados." (Urs Jäger a Michaël Tuil en la entrevista de PuntoLatino):

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